Vill du bli en del av ett dynamiskt team och arbeta med teknisk support för marknadsledande lösningar inom transportbranschen? Vi söker en driven och serviceinriktad supporttekniker till vårt Operationsteam, som vill bidra till att våra kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland får en förstklassig upplevelse av våra produkter och tjänster.

Som supporttekniker hos oss kommer du att spela en central roll i vårt Operationsteam som idag består av 10 engagerade kollegor. Tillsammans stöttar vi våra kunder med produkter och tjänster som används i tunga lastbilar, bussar och lättare fordon. Din vardag präglas av problemlösning, kundkontakt och nära samarbete med både kunder och interna funktioner.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge professionell support via telefon och webb till slutanvändare och kundansvariga.
• Fungera som första linjens support till kunder och andra linjens support till kollegor i våra systerbolag.
• Hantera ärenden som sträcker sig från enklare användarfrågor till avancerad teknisk felsökning.
• Samarbeta med interna avdelningar som R&D, försäljning, eftermarknad och projektledning för att lösa problem och förbättra kundlösningar.

Om dig
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att arbeta med kundsupport, gärna i en teknisk miljö, och som trivs med att hjälpa kunder via telefon. Du har också ett stort IT-intresse och förmågan att skapa förtroende hos kunder genom ditt professionella och serviceinriktade sätt. Meriterande är om du har praktisk erfarenhet av installation hos kund.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundsupport och är van vid att hantera samtal professionellt.
• Är flytande i svenska och har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Har kunskaper i norska, danska och/eller finska (meriterande men inget krav).
• Har en drivkraft att hitta lösningar, med kunden i fokus.
• Är kommunikativ och trivs med att arbeta såväl självständigt som i team.
• Har förmågan att ta egna initiativ och hantera flera parallella uppgifter samtidigt.

Varför AddSecure?
Vi erbjuder dig en spännande roll i en internationell miljö där du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt. Du blir en del av ett team som värdesätter samarbete, innovation och att alltid sätta kunden i centrum. Hos oss kommer du att få jobba både strategiskt och operativt, med utrymme för egna initiativ och påverkan.

Låter detta som en roll för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att välkomna en ny kollega till vårt team.

Vi erbjuder
Våra anställda är vår största tillgång och det är av stor vikt för oss att bygga en kultur där våra medarbetare trivs och vill prestera. Du kommer att vara en del av ett motiverat team i ett internationellt företag. Dessutom erbjuder vi:

• Friskvårdsbidrag
• Tjänstepension
• Förstärkt föräldrapenning
• Hälsokontroller
• Parkering
• Plats: Göteborg eller Helsingborg

Vi kan alla göra skillnad!
Om du söker en arbetsgivare som uppmuntrar dig att vara dig själv och att ha roligt på jobbet, där ditt arbete bidrar till en säkrare, smartare och mer hållbar värld, då kan AddSecure vara din nästa arbetsplats. Bli en del av vårt växande internationella team, där varje dag är en möjlighet att bidra till något meningsfullt.

Vill du vara med på vår resa? Sök genom att bifoga ditt CV och svara på ett par frågor; vi ser fram emot din ansökan!

Rekryteringsprocessen är kompetensbaserad och inkluderar intervjuer, referenstagning och eventuella tester. Eftersom ansökningar behandlas och intervjuer genomförs löpande under ansökningstiden, rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Bakgrundskontroller genomförs på alla anställda, och det är ett krav att du är berättigad att arbeta i Sverige.

AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end lösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin verksamhet, skapa affärsvärde och säkra viktiga funktioner. Våra lösningar och produkter för hantering av fordon, förare, gods och transporter kopplar upp förare, fordon och övriga resurser för att hjälpa transportföretag optimera sin verksamhet, sänka sina kostnader och rädda liv.

#addsecure #joinaddsecure #forasaferandsmarterworld #smartertogether #ioT #alarms #customersupport #kundsupport #customersatisfaction