Senior Customer Support representative
Teknisk driftssenter i Oslo søker operativ koordinator til førstelinje
Stillingen som Senior Customer Support Representative inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 30 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet
Arbeidsoppgaver:
- Planlegging av bemanning, inkludert vaktlister og ressursallokering
- Oppfølging av KPI-er og kvalitet
- Håndtering av innkommende alarmer
- Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system
- Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner
- Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nytt utstyr og endringer i oppsett og funksjoner for eksisterende sendere
- Arbeide i våre tekniske driftsplattformer med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester
- Bistå med oppgaver som møter, saksbehandling og telefonsamtaler i forbindelse med prosjekter
- Andre relevante oppgaver innenfor området
- Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov
Krav:
- Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
- Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig
- God teknisk forståelse
- Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)
- Plettfri vandel
Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:
- Erfaring med bemanningsplanlegging
- Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support
- Kunnskap om alarmkommunikasjon
- Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
Vi tilbyr:
- Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
- Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter
- Gode pensjons- og forsikringsordninger og helseforsikring
Arbeidstid: Skift
Hjemmekontor: Nei
Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo
Søknader blir vurdert løpende. Tiltredelse og lønn etter avtale.
Spørsmål om stillingen:
Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: siv.jorgensen@addsecure.com
- Department
- Service & Support
- Role
- Customer Support Representative
- Locations
- Oslo, Norway
- Employment type
- Full-time
About AddSecure
AddSecure is a leading European provider of secure IoT connectivity and end-to-end solutions. We help customers optimize their operations, drive business value, and secure vital functions.
By combining connected, data-driven, and sensor-based solutions with best-in-class expertise, we meet our customers’ needs regardless of industry. We provide both managed services and connect any device in need of secure communications and data transfer. Imagination is the only limit.
Our secure IoT solutions are used within the areas of buildings, alarms, transportation and logistics, personal safety and security, health care, construction, municipalities, schools, rescue services, power grids, and more.
AddSecure’s headquarters is in Stockholm, Sweden. Our main market is Europe, yet we serve customers worldwide. With over 1,000 employees, we help make the world safer, smarter, and more sustainable.
Senior Customer Support representative
Teknisk driftssenter i Oslo søker operativ koordinator til førstelinje
Loading application form
Already working at AddSecure?
Let’s recruit together and find your next colleague.