# Customer Support Representative

**Company:** AddSecure
**Department:** Service & Support
**Role:** Customer Support Representative
**Location:** Oslo, Norway
**Employment type:** Full-time

**Teknisk driftssenter i Oslo søker Customer Support Representative**

Stillingen som Customer Support Representative Smart Alarms, inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 20 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.

###### Arbeidsoppgaver:

- Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system

- Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner

- Håndtering av alarmer

- Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nye alarmsendere og endringer i oppsett og konfigurasjon for eksisterende sendere

- Arbeide i våre tekniske driftsplattformer for alarmsendere med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester innenfor vårt produktområde Smart Alarms.

- Andre relevante oppgaver innenfor området

- Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov

###### Krav:

- Flytende i muntlig og skriftlig norsk

- Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både muntlig og skriftlig 

- Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig

- God teknisk forståelse

- Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)

- Plettfri vandel

###### Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:

- Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support

- Kunnskap om alarmkommunikasjon

- Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet

- Evne til å arbeide selvstendig og i team

- Godt humør

###### Vi tilbyr:

- Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger

- Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter

- Gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidstid: Kveld kl: 11:00-19:15 en uke og dag kl: 07:00-14:45 den andre uken.

Hjemmekontor: Nei, det tilbys ikke hjemmekontor.

Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo

Søknadsfrist: Snart.

Tiltredelse og lønn etter avtale.

Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: [siv.jorgensen@addsecure.com](mailto:siv.jorgensen@addsecure.com)

**AddSecure** er en ledende europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og ende-til-ende-løsninger. Vi hjelper kundene våre med å optimalisere driften, skape merverdi og sikre vitale funksjoner. Ved å kombinere tilkoblede, datadrevne og sensorbaserte løsninger med klassens beste kompetanse, møter vi våre kunders behov uavhengig av bransje. Våre sikre IoT-løsninger brukes innenfor områdene brann, heis og innbruddsalarmer, transport og logistikk, personsikkerhet, helsevesen, kommuner, skoler, redningstjenester, bygninger, strømnett med mer.

_This position is no longer accepting applications._