Vi søker etter en medarbeider til førstelinje-support

Arbeidsoppgaver:

Stillingen inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet:

• Besvare innkommende telefoner, besvare og følge opp saker i vår CRM- og kundeserviceapplikasjon
• Åpne og konfigurere AddSecure AS sine abonnementer mot sluttkunder
• Yte teknisk førstelinje support til kunder, installatører og alarmstasjoner
• Bistå montører og driftsapparat med driftsettelse av nytt utstyr og endringer i oppsett og funksjoner av eksisterende sendere
• Arbeide i våre driftsplattformer med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester
• Bidra med å videreutvikle og kvalitetssikre våre rutiner for teknisk og kontraktsmessig oppfølging mot sluttkunder, installatører og alarmmottak
• Være med på å utvikle og vedlikeholde AddSecure sine tilbakemeldinger og oppfølging/rapportering til enkeltkunder og kundegrupper
• Andre forefallende oppgaver innen området

Krav:

• Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Positiv
• Nøyaktig
• Teknisk forståelse
• Høy grad av kundefokus
• Plettfri vandel
• Gode PC-kunnskaper (Microsoft Office-pakken, kunnskap om grunnleggende datakommunikasjon og nettverk)

Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:

• Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller fra teknisk support
• Kunnskap om alarmkommunikasjon
• Høy gjennomføringsevne, og stor arbeidskapasitet
• Nøye, strukturert og med evne til å håndtere stress
• Høy grad av serviceinnstilling
• Evne til å arbeide selvstendig og i team

Vi tilbyr:

• En utfordrende jobb i et dynamisk supportsenter med ambisiøse mål
• En variert og spennende arbeidsdag
• Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Lønn etter avtale

Søknader blir vurdert løpende. Tiltredelse etter avtale.

Spørsmål om stillingen:

Kontakt: Siv Jørgensen

E-post: siv.jorgensen@addsecure.com

Om AddSecure

AddSecure er en ledende europeisk leverandør av sikre IoT-konnektivitetsløsninger med fokus på kritisk kommunikasjon og sikre data. De pålitelige ende-til-ende-løsninger er basert på teknologi for sikker kritisk kommunikasjon som kombinerer IoT-konnektivitetsplattformer, programvare og tjenester som er skreddersydd for å innfri kundenes behov i ulike bransjer.

Mer enn 50 000 kunder innenfor sikkerhetsbransjen, redningstjenestene, bygningssikkerhet og automatisering, digitale omsorgstjenester, bygg og anlegg, transport og logistikk, strøm- og vannforsyning, smarte byer mfl. beskytter sine livs- og forretningskritiske virksomheter med løsninger fra AddSecure. Dette bidrar til å redde liv, beskytte eiendom og vitale samfunnsfunksjoner og sikre stabil forretningsdrift.

AddSecure bruker sin spisskompetans innen sikker kritisk kommunikasjon og sikre data i områdene Smart Alarms, Smart Care, Smart Rescue, Smart Surveillance, Smart Transport og det voksende teknologiområdet Smart Grids.

Hovedkontoret ligger i Stockholm med ytterligere kontorer over hele Europa. Selskapet sysselsetter mer enn 1 000 personer i 15 land.

AddSecure er majoritetseid av fondersom administreres av Castik Capital – et europeisk private equity-fond med et langsiktig perspektiv på verdiskaping.