Technicien(ne) Support Clients en CDD

Come and work with us!

AddSecure est l’un des principaux fournisseurs européens de solutions IoT qui offre aux entreprises des communications, des données et des solutions sécurisées. Notre croissance est aussi bien organique qu’externe, et aujourd’hui nous sommes présents dans 15 pays.

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Clients à Lyon.

 

Parlons de l’équipe et du poste :

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité de 5 mois, au sein d’une équipe de 6 personnes motivées et soudées, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Intégré(e) en tant que Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) à un manager opérationnel, vous assurerez un rôle de support technique pour nos clients.

 

Vos missions seront de :

- Réceptionner les demandes des clients par téléphone / mail

- Qualifier et enregistrer ces demandes dans l'outil mis à disposition en fonction de leur urgence et priorité

- Analyser et résoudre les incidents en appliquant les processus en place

- Assurer un suivi une fois l'incident clôturé

- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue du service apporté au client.

 

Votre profil :

Vous avez une première expérience dans un poste similaire (support technique/service client). Vous avez un bon niveau d’anglais et une maitrise de Windows / Linux. Idéalement, vous avez une connaissance du milieu du transport ou de la logistique.

Notre candidat(e) idéal(e) a un sens du service, un bon relationnel et apprécie le travail en équipe. Vous êtes ouvert(e) et aimez partager vos connaissances et expériences. Vous êtes orienté(e) client, motivé(e) et êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Vous aimez travailler en autonomie, êtes responsable et flexible.

 

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Vous travaillerez dans une entreprise qui est en pleine phase de croissance, et intégrerez une équipe avec des collègues passionnés qui sont très impliqués et qui aiment avoir un réel impact sur le business. Ce poste est un poste à temps plein avec un salaire mensuel attractif.

Les collaborateurs d’AddSecure sont notre plus grosse valeur ajoutée et pour nous il est d’une importance capitale de construire une culture où les collaborateurs s’épanouissent et veulent progresser. Les valeurs d’AddSecure sont l’esprit d’équipe, la simplicité et l’orientation client.

 

La ville dans laquelle vous travaillerez :

Vaulx-Milieu (à 30 km de Lyon)

 

Cela vous semble intéressant ?

Pour postuler, il vous suffit de cliquer sur le lien et déposer votre CV et lettre de motivation. Pour plus d’information à propos de ce poste, vous pouvez contacter Fabien Lenoble. 

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

 

Qui sommes-nous ?

AddSecure est l’un des principaux fournisseurs européens de solutions IoT haut de gamme centrées sur la sécurisation des communications et des données sensibles. Plus de 50.000 clients dans le secteur de la sécurité et de la sûreté, des services de sauvetage, de la sécurité et de l'automatisation des bâtiments, des soins numériques, du transport et de la logistique, des services publics, des villes intelligentes, etc. Les solutions fournies par AddSecure contribuent à sauver des vies, protéger les biens et les fonctions essentielles de la société, et aident les entreprises à se développer.

Les solutions intégrées, sécurisées et fiables au sein des unités opérationnelles Smart Alarms, Smart Care, Smart Grids, Smart Rescue, Smart Surveillance et Smart Transport contribuent à rendre le monde plus sûr et plus intelligent.

L’entreprise, fondée au début des années 1970, emploie aujourd’hui plus de 880 personnes dans 15 pays. Notre siège social se situe en Suède, à Stockholm et nous disposons également de bureaux locaux et d’un réseau de distributeurs à travers toute l’Europe.

AddSecure est détenue majoritairement par des fonds gérés par Castik Capital, un fond d’investissement privé européen fondé en 2014 avec une démarche de création de valeur à long terme.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Lyon, France

80 Rue Antoine Condorcet
38090 Vaulx-Milieu Directions

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